Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Din tillfredsställelse är viktig för oss. Om du inte är nöjd med din beställning kan du kontakta oss så hjälper vi dig genom retur- och återbetalningsprocessen.

Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar

I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottog varan, utan att behöva ange något skäl. För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss detta tydligt innan fristen löper ut, till exempel via e-post till info@goteborg-sisters.com. Du kan använda EU:s standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav. Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit, inklusive standardleveranskostnader, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din anmälan.

Utökad returrätt – 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten accepterar vi returer inom 30 dagar från leveransdatumet, till exempel om varan inte motsvarade dina förväntningar eller om du har ändrat dig. Vi accepterar returer av både nya, öppnade och lätt använda produkter, inklusive både defekta och icke-defekta varor.

Returförfrågningar

För att begära en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@goteborg-sisters.com och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen. Vårt team ger dig information om nästa steg.

Returfrakt

Returfraktkostnader täcks av oss. Returer är kostnadsfria för kunden.

Inga extra avgifter

Vi tar inte ut några retur- eller hanteringsavgifter. Det belopp som betalades för varan är det belopp som kan återbetalas.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan genomförs återbetalningen. Kunden mottar återbetalningen inom 10 dagar. Återbetalningen sker via den ursprungliga betalningsmetoden.

Byten

Om du föredrar ett byte istället för en återbetalning kan du ange detta när du kontaktar oss. Byten erbjuds i mån av tillgängligt lager.

Frågor eller support

Om du behöver hjälp kan du kontakta oss via info@goteborg-sisters.com.

Företagsinformation

Kontaktsida: Klicka här

Webbplatsens namn: Göteborg Sisters

Företagsnamn: Göteborg Sisters

Adress: Avenue Carré 21, Barendrecht, Zuid-Holland, 2994 EA Nederländerna E-post: info@goteborg-sisters.com Telefon: +44 7478 034196

Företagsregistreringsnummer: 97305367

Momsnummer: NL004989872B91

Kundservice